退款政策

Return & Exchange Policy
退貨與換貨政策

如果您的商品有瑕疵或運送損壞，您可以在收到商品後 7 天內 申請退貨或換貨。

➤ 款式/尺寸更換：

  • 未開封商品 可更換款式或尺寸，但顧客需自行負擔退貨運輸費用及相關關稅。
  • 已使用商品 出於衛生考量，恕無法提供退貨或換貨服務。我們建議您在購買前仔細確認訂單。

Return Eligibility
退貨條件

退貨商品必須符合以下條件：

  1. 商品未經使用，包含所有工具包
  2. 商品需保持原包裝完整
  3. 退貨運費與關稅由顧客承擔，但若商品存在品質問題 (如瑕疵或運送損壞)，請聯繫我們，我們將提供運費補助或預付退貨標籤。
  4. 換貨僅適用於尺寸問題，且視庫存情況而定。若無法提供換貨，我們將辦理退款。

Return & Refund Process
退貨與退款流程

  1. 提交申請：請將 訂單號碼、收據或購買證明、問題描述及相關照片 發送至 info@nailterego.com。
  2. 審核確認：我們將在 2 個工作天內 回覆，並提供退貨指引。
  3. 退貨處理：收到退回商品後，我們將在 7 個工作天內 檢測商品，並通知您換貨或退款的進度。
  4. 退款：退貨通過審核後，退款將在 5-10 個工作天內 退回至您的原付款方式。

⚠️ 請注意：我們不接受未經批准的退貨 

如有其他疑問或需要協助，請隨時聯繫我們：info@nailterego.com。